to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kaput Panelinde Vida Müdahalesi Ve Bayi Desteği Sorunu
28/11/2025 tarihinde Cihan Otomotiv'den teslim aldığım Dacia Sandero Stepway aracımın kaput içindeki panel kısmında vida sökülüp ayar işlemi yapılmış. Teslimattan bir gün sonra komşumuz fark etti ve araçta değişen parça olabileceğini söyledi. Sıfır bir araçta böyle bir durum yaşamak bizi üzdü. Bayi ile iletişime geçtim, kaput ve kaporta kısmında ayarlama yaptılar. Şu an Mais'den haber bekliyoruz, henüz bir dönüş olmadı.
Gelişme
28/11/2025 tarihinde Ankara’da Cihan Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra ön panelde vida sökülüp takılmış izleri ve çizikler olduğunu fark ettim. Bu sorun için yetkili servise başvurdum, araç incelenirken şimdi de gösterge paneli tamamen çalışmaz hale geldi.
Şu an üçüncü kez aynı yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Araç henüz 92 kilometrede olmasına rağmen bunun 40 kilometresini sadece servis yolu yapmak zorunda kaldım. Daha ilk günden bu kadar problem yaşamam hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı ve sıfır diye aldığımız araca olan güvenimizi tamamen sarstı. Serviste sadece “araç inceleniyor” denilmesi dışında net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede bu tür sorunların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın ayıpsız, sorunsuz bir aynı model araç ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Dacia ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Çözüm sunuldu mu hocam?