to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Stepway'de Sürekli Sarsıntı Problemi Ve Servisten Çözüm Alamama
2024 Şubat ayında Denizli Sadıkoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım 2023 model Dacia Sandero Stepway Essential Eco-G aracımda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç henüz 28.000 km’de ve hâlâ garanti kapsamında. Hem benzinde hem de LPG'de sürüş sırasında, özellikle 2. viteste sürekli olarak ırlanma, sallanma ve git-gel yapma problemi var. Özellikle şehir içi ve sakin kullanımda bu sorunlar net şekilde hissediliyor. Bu şikayetimle ilgili olarak aracımı 3 kere servise götürdüm. Servis önce yakıt aldığım istasyonu değiştirmemi önerdi. Fakat 4 farklı istasyondan yakıt almama rağmen sorun devam etti. Son olarak usta ile birlikte teste çıktık ve sorunu bizzat kendisi de gördü. Fakat hangi parçayı değiştireceklerinden emin olmadıklarını belirterek hiçbir işlem yapılmadan aracı teslim ettiler. Dacia çözüm merkezi ile iletişime geçtim; ancak servis 'sorun yok' dediği için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımı bugüne kadar 3 defa servise götürdüm. Ancak servis elemanları sorunun kaynağını bulamadıklarını, hangi parçayı değiştireceklerinden emin olmadıklarını belirterek aracı bana tekrar teslim ettiler. Sorunum hâlâ devam ediyor ve araçtan yeterli verim alamıyorum.
Arızanın kesin olarak tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Gelişme
2024 Şubat ayında Denizli Merkez Pamukkale’deki Sadıkoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım 2023 model Dacia Sandero Stepway Essential Eco-G aracımda, yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracım henüz 28.000 km’de ve hâlâ garanti kapsamında. Hem benzin hem LPG’de, sürüş sırasında sürekli olarak 2. Viteste ırlanma, sallanma ve git-gel yapma problemi mevcut. Özellikle şehir içi trafikte ve sakin kullanımda bu sorunlar net bir şekilde hissediliyor. Sorun her zaman ve sürekli olarak yaşanıyor.
Bu şikayetimle ilgili olarak aracımı 3 defa servise götürdüm. Servis, önce yakıt istasyonunu değiştirmemi önerdi, ancak 4 farklı istasyondan yakıt almama rağmen sorun devam etti. Son olarak usta ile birlikte teste çıktık, kendisi de sorunu bizzat gördü fakat hangi parçanın değişeceğinden emin olmadıklarını belirterek aracı bana tekrar teslim ettiler. Ayrıca genel merkez ve müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, ancak servis sorunu bulamadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracım hâlâ garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım. Ancak, yaşadığım bu sorun nedeniyle aracımı kullanmak istemeyecek kadar mağdur oldum. Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Plaka: 20al**89
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Dacia Sandero Stepway araç almak için bakarken denk geldim, içime korku düştü, sorun servis tarafından giderilmesi güzel sevindirici bir haber, ancak seni 4 Kasım'dan 22 Aralık tarihine kadar neden strese soktular.