Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yüksel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dacia Duster'da 11 Ayda İkinci Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Yüksel
19 Aralık 2025 14:27
742
Yüksel'in Teşekkür Mesajı
“Bölge sorumlusu Yasin bey'e ve Rize Dacia yetkili servis Müşteri temsilcisi Eda hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim”

2023 model Dacia Duster aracımı yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Aracın servis kayıtlarına baktığımda ocak 2025’te akünün başka bir Dacia yetkili servisinde değiştiğini gördüm. Yani üzerinden henüz 11 ay geçmiş olmasına rağmen şu anda akü tekrar zayıf, araç marş alırken zorlanıyor.

R*** A****** Dacia yetkili servisini aradığımda önce akünün garanti kapsamında değişip değişmeyeceğini sordum. “Gelin bakalım” dediler ve bu arada km bakımının da geldiğini söyleyip bakım için 14.600 TL fiyat verdiler. Akünün neden garantiye girmediğini sorduğumda, “kullanım koşullarına bağlı olarak bozulabilir” şeklinde bir cevap aldım. Oysa araç 3 yaşında ve akü 2 kez değişim istemez, ayrıca internette araştırdığımda birçok Dacia kullanıcısının benzer akü sorunu yaşadığını gördüm.

Servis, bu kez aracı 2 gün serviste bekletmeleri gerektiğini, bu sürede aküyü şarj edeceklerini söyledi. Sadece bir aküyü şarj etmek için aracın 2 gün serviste tutulmasını mantıklı bulmuyorum ve bu yaklaşım, aküyü garanti kapsamına almamak için özellikle uğraşılıyormuş hissi veriyor.

Dacia yetkili servisten, 11 ay önce başka bir Dacia yetkili servisinde değişmiş olan akünün tekrar sorun çıkarması nedeniyle, akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Aralık 2025 14:37 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

Yüksel
Yüksel
22 Aralık 2025 16:26

Bölge sorumlusu Yasin bey'e ve Rize Dacia yetkili servis Müşteri temsilcisi Eda hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dacia Duster Garanti Kapsamındaki Akü Sorunumda Mağduriyet Yaşadım

profile
Zeynep
11 Aralık 2025 19:44
1.550
dacia-duster-garanti-kapsamindaki-aku-sorunumda-magduriyet-yasadim-1.jpg

Garantisi Devam Eden Araçta Akü Değişimi İçin Yüksek Ücret Alındı

profile
Alaeddin
05 Eylül 2025 16:30
5.970
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
19 Eylül 2023 19:17
10.422
Benzer Şikayet Yaz