Garantisi Devam Eden Araçta Akü Değişimi İçin Yüksek Ücret Alındı

2022 model, 43.000 km’de ve garantisi devam eden Dacia Duster aracımda akü arızası nedeniyle aracımı çalıştıramadım. Üç gün önce yaşadığım bu sorunda yol yardım çağırdım ve aracım takviye ile çalıştırıldıktan sonra İzmir Kani Dacia Yetkili Servisi’ne götürdüm. Serviste aracı cihaza bağladılar ve ölçülerin tutmadığını, aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine ölçülerin tutmadığı belirtildi ve akü değişimi yapılarak benden 9.016 TL kredi kartı ile ücret alındı.

Aynı işlemi başka bir yerde en fazla 3.000 TL’ye yaptırabilecekken hem çok fazla zaman kaybettim hem de kendimi mağdur hissettim. Ayrıca aküm gerçekten arızalı değilse neden aracım çalışmıyor, arızalıysa da neden garanti kapsamında değişim yapılmadı? Servis tarafından garanti dışı işlem gerekçesi sunuldu ancak bu açıklama tatmin edici değildi. Konuyla ilgili Dacia müşteri hizmetlerini aradım, ancak henüz bir dönüş alamadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.