Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Akü Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman
06 Kasım 10:31
1.134
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
“Bugün genel merkezden yasin bey beni aradı zararımın karşığı olarak bana yıllık bakımdan düşüleceğini hediye olarak kabul etmemi belirtti bende geç de olsa memnun kaldım”

2023 model Dacia Duster aracım, 5 yıl garantili olmasına rağmen iki buçuk yıl içinde aküsü tamamen bitti. İki hafta önce aracım yolda kaldı ve Renault yol yardımını aradım, takviye yapmamı önerdiler. Takviye sonrası araç çalıştı ancak sonrasında toplamda 4 kez daha aynı şekilde yolda kaldım. 4 Kasım’da Ankara Yenimahalle Tan Oto bayisinden randevu aldım. Serviste akünün değişeceği söylendi fakat genel merkezin, aküden veri alınamadığı gerekçesiyle değişime onay vermediği belirtildi.

Tan Oto, iki gündür akü verilerini sisteme düşürmeye çalıştıklarını, ancak bunu başaramadıklarını ve akünün arızalı olduğunu söylüyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Renault genel merkezine de şikayette bulundum fakat oradan da herhangi bir sonuç alamadım.

Aracım engelli aracı olduğu için ulaşım benim için çok ciddi bir ihtiyaç. Ayrıca pazartesi günü kardeşimin şehir dışında nişanı var ve aracıma acil olarak ihtiyacım var. Akünün ücretsiz olarak garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Plaka numaram: 06 dse 728.

06 Kasım 12:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Süleyman
06 Kasım 17:43

Gün sonu bayi ile görüştüm Renault prosedürü uygulayın demiş yani akü 1 ayda veri vermese aracın aküsü değişmeyecek araç 1 ay bayide bekleyecek dedi aracı bayiden alıp dışarıda akü taktırmayı düşünüyorum bundan sonra Renault benim için bitmiştir bozuk aküden bir senede beklesen veri alınamayacağı ortada

Süleyman
12 Kasım 13:07

Bugün yasin bey beni aradı ve zararımın yıllık bakımdan düşüleceğini belirtti bende geçte olsa bundan memnun kaldım teşekkür ediyorum

Süleyman
12 Kasım 13:11

Bugün genel merkezden yasin bey beni aradı zararımın karşığı olarak bana yıllık bakımdan düşüleceğini hediye olarak kabul etmemi belirtti bende geç de olsa memnun kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dacia Duster 1.0 Eco G Turbo Arızası

Melih
17 Eylül 2024 12:59
40.529

Dacia Duster'da Kronik Turbo Ve Volant Sorunları

Güven
24 Ekim 2024 21:43
12.072

Garantisi Devam Eden Araçta Akü Değişimi İçin Yüksek Ücret Alındı

Alaeddin
05 Eylül 16:30
4.431
1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Zeynel
17 Ekim 2023 12:36
14.224
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Duster'da Kronik Vites Titremesi Sorunu

Emrah
07 Aralık 2024 14:47
29.669
Benzer Şikayet Yaz