to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Duster Ön Sinyal Arızası İçin Ücretsiz Far Değişimi Talebi
2021 model Dacia Duster aracımın önce sağ ön sinyali, iki gün sonra da sol ön sinyali arıza verdi. Bunun üzerine Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz yetkili servisine başvurdum. Serviste, danışman yanımda ustayı arayıp durumu anlattı, usta ise aracı görmeden, sadece anlatılan arıza üzerinden farların komple değişmesi gerektiğini söyledi.
Aracı dahi görmeden bu kadar net teşhis konulması, bunun bilinen, fabrikasyon yani kronik bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen benden yaklaşık 65.000 TL far ücreti ve ayrıca işçilik talep edildi. Konuyu merkeze rapor edip destek isteyeceklerini belirttiler, fakat ertesi gün dönüş yaparak merkezden sadece ücretli parça değişimi onayı gelebildiğini söylediler.
Aracımın garantisi Haziran 2025’te, 36.000 km’deyken bitti. Bu kilometrede ve bu yaşta bir araçta, iki ön sinyalin de peş peşe bozulması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz, tamamen ürün kaynaklı, fabrikasyon bir problem olduğu açıktır. Fabrikasyon hatanın bedelini kullanıcılar olarak bizim ödememiz beklenmemelidir.
Ürün kaynaklı bu kronik problemin Dacia tarafından tamamen karşılanarak giderilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen far ve işçilik bedellerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Aynı sorun bende de oldu. Hiçbir şey yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ben