Dacia Duster Sinyal Arızası Kronik Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

2022 model Dacia Duster marka aracımın 29.07.2025 tarihinde sağ ön sinyali arızalandı ve Çanakkale Merkez Saruhan Otomotiv yetkili servisinde garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirildi.

Aradan çok zaman geçmeden, bu kez 08.12.2025 tarihinde sol ön sinyal aynı şekilde arızalandı.

Aynı servise gittiğimde bu defa, aynı nitelikteki arıza için garanti sürem dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 25.000 TL gibi fahiş bir bedel çıkarıldı. Ayrıca bu süreçte 2.400 TL servis tespit ücreti ödedim. Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmiş olması, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model aracı kullanan birçok kişinin de benzer sinyal arızası yaşadığını ve bu durumun kronik bir problem olarak öne çıktığını gördüm. Buna rağmen markanın ve yetkili servisin bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirmesi, tüketici açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu durumun gizli kusur niteliğinde olduğunu, bu tür bir arıza için tüketiciden ücret talep edilmesinin hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Dacia Duster aracımın sol ön sinyal arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenilenmesini ve ödediğim 2.400 TL servis tespit ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Dacia’nın ve Çanakkale Merkez Saruhan Otomotiv yetkili servisinin bu mağduriyeti ivedilikle gidererek, arızayı garanti kapsamında çözmesini bekliyorum.