to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Talebim Reddediliyor Ve Telefonlar Kesiliyor
D‑Smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum; ancak müşteri hizmetleri aracılığıyla bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, görüşmeler sırasında herhangi bir açıklama yapılmadan telefonuma kapatılıyor.
Bugün sadece ben kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini iki defa aradım. 0850 266 02 66 numaralı hatta iptal talebimi bile iletemiyorum; görüşme sırasında hiçbir şey sorulmadan telefon doğrudan sonlandırılıyor. Üyelik eşimin adına kayıtlı olduğu için eşim de kendi telefonundan birkaç kez aradı ve bu görüşmelerde üyeliğin iptal edilmesini açıkça ifade etmesine rağmen yine herhangi bir gerekçe açıklanmadan konuşmalar sonlandırıldı. Eskişehir Odunpazarı adresimde kayıtlı olan bu üyeliğimin, talebimiz doğrultusunda hiçbir oyalama olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri arama kayıtlarının incelenerek, iptal talebimizi iletmemize imkan tanınmamasının ve buna rağmen üyeliğin sürdürülmesinin nedeninin araştırılmasını ve üyeliğin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
