Abonelik İptali Sağlanmıyor Ve Haksız TV Ücreti Alınması

Yaklaşık üç yıl önce internet başvurusu için alternatif ararken D-Smart tarafından telefonla arandım. Görüşmede, “İnternet başvurusu yaparsanız TV bedava olacak” denilerek abonelik sözleşmesi imzalatıldı. O dönem ev taşıma telaşı ve dalgınlıkla, sözleşmeyi ayrıntılı okumadan imzaladım. Eve gelip sadece TV kurulumu yapıldı, internet için ise “Size daha sonra ulaşacaklar” denildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen internet için bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sonrasında böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Buna rağmen TV üyeliğim aktif kaldı ve ücretlendirilmeye devam edildi. Yaklaşık üç yıldır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Her aradığımda “Yetkili birime aktarıyoruz” deniliyor, hatta bir saat hatta beklediğim oldu, ancak her seferinde telefon yüzüme kapanmış gibi kesildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

E-Devlet üzerinden de dijital imzam olmadığı için fesih işlemini gerçekleştiremiyorum. Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve burada da D-Smart ile muhatap olabileceğim bir bayi ya da yetkili birini bulamıyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

63231886 numaralı aboneliğimin, tarafımdan defalarca talep edildiği halde iptal edilmemesi nedeniyle, artık bu mağduriyetimin son bulmasını ve aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.