to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Yayını Kesildi, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
D‑Smart TV yayını için kullandığım D‑Smart kutusunda, yaklaşık 5 saat önce normal yayın izlerken bir anda yayın kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve ortada görünen bir sorun olmadığı halde yayın tamamen gitti.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 kez de mesaj gönderdim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, yayını tekrar açamadılar. Görüşmelerde sürekli olarak tek söyledikleri şey, ücretli servis gönderebilecekleri; bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı oldu. Kullanıcı hatası veya benim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteren somut bir bilgi vermeden, ısrarla ücretli servis yönlendirmeye çalışmaları beni mağdur ediyor.
61878736 numaralı aboneliğim için, ortada benim kusurum olmayan bir yayın kesintisi ve çözülemeyen teknik sorun nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, TV aboneliğiniz de yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 18.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Mehmet Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
