to read complaints and reviews, or file yours.Star Elektronik’te 300 TL Nakit Teminat Talebi Ve Çelişkili Açıklamalar
D-Smart aboneliğimi iptal ettirip tüm ekipmanları eksiksiz şekilde Adana’daki Star Elektronik bayisine yaklaşık 1 ay önce teslim ettim. Ekipmanların tam olmasına rağmen bayi benden 300 TL teminat istedi ve bu ödemeyi kart veya havale ile kabul etmeyip yalnızca nakit alabileceklerini söyledi. Neden nakit istediklerini sorduğumda cihazın bozuk çıkma ihtimaline karşı böyle yaptıklarını belirttiler, ben de o zaman cihazı kontrol etmelerini istedim ancak herhangi bir kontrol yapmadan 1–2 ay içinde D-Smart tarafından iade edileceğini söyleyerek 300 TL’yi nakit olarak teslim aldılar. Bu ödeme ekipman teslim formunun üzerine not düşülerek yazıldı.
Daha sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir teminat uygulamalarının olmadığını öğrendim ve durumu şikayet ettim. 86117828 numaralı kayıt ile başvurum alındı. Şikayetim üzerine bu kez Star Elektronik, müşteri hizmetlerine ekipmanlarda eksiklik olduğu için bu bedelin alındığını söylemiş. Oysa ekipmanların eksiksiz teslim edildiği, kendi teslim formlarında da açıkça görülmektedir.
Kurumsal bir firmanın bayisine kesinlikle yakışmayan bu tutum ve çelişkili söylemler nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. 300 TL olarak nakit alınan teminatın derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için D-Smart tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Cihaz iadesi esnasında alınan ücret kontrolü için 86117*** referans kodu ile alınan yetkili bayi şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda eksik adaptör ücreti onayınız dahilinde tarafınızdan tahsil edildiği tespit edilmiştir. 01.06.2026 tarihinde şikayet kaydınızın sonucu için ekiplerimizin sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgi verilmiştir.
Size yakışmıyor, benden şikayetimde belge istediniz ve ben ekipman teslim formunu yüklediğim halde Üstelik bayiniz tarafından kaşelenip imzalanmış teslim formunda eksik ekipman olmadığı görünmesine rağmen mağduriyetimi gidermek yerine hala bayiye itibar ediyorsunuz ve benden alınan tutarın eksik ekipmandan kaynaklandığını iddia ediyorsunuz. O zaman Neden bayinize eksik ekipman bedeli ise 2 ay içinde iade edileceği notunu yazdığını sormuyorsunuz? Sırf bu yüzden diğer aboneliği de iptal ettim. Bundan sonra mücadelemiz hukuki olarak devam edecek mesele burada 300 TL değil sizin ve bayinizin tavrıdır.
Merhaba Hakan Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan alınan ücret kaynaklı iade belgesinde eksiksiz işaretleme yapılmış ki tarafınıza eksik ekipman ücreti ekstradan fatura edilmesin. Bayi şikayetinizi ilgili ekiplerimiz titizlikle incelemiş ve sonuçlandırarak tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
Gerçekten sizi anlamıyorum. Bayi alınan 300 TL yi 2 ay içinde iade edilecek diye belgeye kendi yazmış kaşelemiş. Eksik ekipman bedeli olarak alsa neden iade edilecek diye yazsın. Alınan teminatın iade edileceği söylendiğinden benim talebim ile bu notu yazdı. Siz hala ne anlatıyorsunuz. Gerçi sizden çözüm beklemek hata. Aynı bayi hakkında daha önce de benzer şikayetler yapılmış ama demek ki hiç önem almamışsınız. Bayinin haksız kazancına göz yumuyorsunuz. Ama iyi oldu d- Smart pişmanlıkmış bunu anladım en azından. Devam edin aboneleri mağdur etmeye bakalım bu rekabet ortamında sonunda kaç aboneniz kalacak.
Merhaba Hakan Bey, Eksik adaptör iade etmeniz durumunda ücret iadesi yapılabileceği belirtilmiş olmalı. Ancak eksik ekipmanı iade etmediğiniz durumda ücretini ödemeniz gerekmektedir.
