to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik’te kullandığım D‑Smart aboneliğimin iptali için dün saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat görüşme yaptım. Tüm bu görüşmeye rağmen aboneliğimin iptali gerçekleştirilmedi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.
Görüşme sırasında kimlik doğrulama için T.C. kimlik numaram, doğum tarihim, anne ve baba adım soruldu. Bunun dışında sürekli fiyat indirimi teklif edilerek iptalden vazgeçirmeye çalışıldı, aboneliği başkasına hediye etmem yönünde önerilerde bulunuldu ve ayrıca cüzdan seri numaram dahi istendi. Tüm bu bilgilere rağmen iptal işlemim yapılmadı, bana ne zaman sonuçlanacağına ilişkin net bir bilgi de verilmedi ve şu anda aboneliğim hâlâ aktif görünmekte.
Aboneliğimin herhangi bir ek koşul, ücret veya yeniden arama zorunluluğu olmaksızın derhal iptal edilmesini ve iptal tarihine kadar oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin gereksiz yere talep edilmesi ve uzun süre oyalayıcı bir süreç yaşatılması nedeniyle süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
D-Smart HD aboneliğim, bilgim ve onayım dışında başlatıldı. 1 ay önce, İstanbul Pendik adresimde, sonu 1885 ile biten müşteri numaram üzerinden telefon ile yapılan bir işlem sonucu abonelik açılmış. Bana onay alındığı belirtilse de, işlemin hata sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu süreçte en az 1...
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
D-Smart üyeliğimin süresinin dolmasına yakın kendilerinden bir telefon aldım. Paketimi iptal ettirmek istediğimi, iki senedir adres değişikliği nedeniyle kullanmadığımı ilettim. Bana farklı bir telefon numarası verildi ve arayarak iptal talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri beni dinledikten sonra üç ...
Yaklaşık 8 yıldır D‑Smart abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Özellikle son dönemde, bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sür...
Daha sonra aramamı D-Smart taahhüdüm bittiği halde abonelik iptalimi gerçekleştirmiyor. D-Smart kuruluşu, geçen ay çağrı merkezini aradığımda güncelleme bahanesiyle daha sonra aramamı söyleyerek aboneliğimi iptal etmedi. Çeşitli bahaneler uydurup iptali gerçekleştirmiyorlar ve yeni fatura gönderdile...
Yorumlar