Güncelleme Sonrası D-Smart GO Uygulaması Televizyonda Açılmıyor

Samsung LE32D450G1W model televizyonumda D‑Smart GO uygulamasını kullanırken, yaklaşık dört gün önce yapılan güncellemeden sonra uygulama çalışmamaya başladı. Uygulamayı açmaya çalıştığımda herhangi bir uyarı vermiyor, sadece ekranda D‑Smart yazısı ve dönen bir ok çıkıyor ve bu ekranda kalıyor; uygulama açılmıyor.

Konu ile ilgili D‑Smart müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, yeni bir güncelleme yaptıklarını, televizyonumun bu güncellemeyi artık desteklemediğini ve bu yüzden çalışmadığını söylediler. Ancak ben bu televizyonda D‑Smart GO’yu izlemek için tercih ettim ve dört gün öncesine kadar aynı cihazda sorunsuz çalışıyordu. Telefonda bir problem yok ama yayını telefondan değil, televizyonumdan izlemek istiyorum.

Yaklaşık sekiz yıldır D‑Smart müşterisiyim ve D‑Smart’ın yaptığı bu güncelleme nedeniyle, daha önce sorunsuz çalışan uygulamayı artık kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. D‑Smart’tan beklentim, televizyonumda D‑Smart GO uygulamasını yeniden çalışır hâle getirecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılması ve hangi sürüm olursa olsun, eski hâli gibi televizyonumdan D‑Smart GO izleyebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, internet ve televizyon üyeliklerimin hiçbir taahhüt ücreti yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.