to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO’da Yayın Donması Ve Geri Sarma Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim ve uzun süredir D-Smart GO hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle yayında donma, geçmiş programları izlerken takılma ve programları geriye sarıp başa alamama gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu sorunlar, D-Smart GO menüsü değiştirildikten sonra başladı ve Şubat 2026’dan bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.
D-Smart GO’yu Akıllı TV üzerinden kullanıyorum ve neredeyse her gün D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilemedi. Her seferinde yalnızca “çalışma yapılıyor, en kısa zamanda düzelecektir” cevabını alıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen yayın ve geri alma sorunları halen olduğu gibi devam ediyor.
Çalışan insanlar olarak programları çoğunlukla geriden izleyebiliyoruz ve bu sorunlar nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. D-Smart GO’daki donma, geçmiş programları izleyememe ve yayını geriye alamama problemlerinin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır devam eden D-Smart aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 12.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Kullandığınız cihazın marka modeli ve yaşadığınız sorunu tespit edebilmemiz için aksaklığı video olarak iletmenizi rica ederim.
Merhaba, İstemiş olduğunuz bilgiler ektedir.
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgileri istinaden konuyu ilgili teknik ekiplerimize mail yoluyla ilettim. Bir gelişme veya geri dönüş olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Henüz bir yanıt alamadım.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için konu ilgili ekiplerimizin takibinde olup çalışmaları devam etmektedir. Talebinize istinaden bir gelişme olması durumunda gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapıyor olacağız.
GO uygulamasındaki bu donma işlemi aşırı sinir bozucu duruma geldi. Hiçbir programı baştan başlat seçeneği ile donmadan izleyemiyorum. Böyle devam edecekse bilgi verin aboneliği sonlandırayım. 15 senelik abone olduğum için sabırla bekliyorum ama bir sonuç yok. Tivibu aboneliğimi kapattım D-Smart var diye fakat yine ona döneceğim gibi gözüküyor.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklığı ilgili ekiplerimize mail yoluyla ilettim. Konuyla alakalı geri dönüş yapılması halinde bilgilendirme yapıyor olacağım.
