Modemi İade Etmek İçin Gittiğim Bayiler Kabul Etmedi

D-Smart aboneliğimin iptal talebi alınıp onaylandıktan sonra modem iadesi için bana 7 gün süre verildi. Eskişehir’de bana söylenen iki ayrı bayiye modemi teslim etmek için gittim ancak her iki bayi de D-Smart ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle modemi teslim alamayacaklarını söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her iki bayinin de sistemlerinde aktif göründüğü ve modemi teslim almaları gerektiği söylendi. Daha sonra adlarına bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bana, bir bayinin açık olduğu ve kendileriyle iletişim kurulduğu, gittiğimde yardımcı olacakları bilgisi verildi. Ancak tekrar o bayiye gittiğimde yine modemi teslim almayarak beni geri çevirdiler.

Ben, aboneliğimin iptali sonrasında modemi mağduriyet yaşamadan, herhangi bir şekilde teslim edebilmek ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 46254767.