to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem Satışı Ve Tam İade Talebi
01.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu D-Smart Çorlu servisi üzerinden internet hizmeti için modem aldım. Aldığım modemin kutusunun üzerinde barkod olmadığını ve modemin üzerindeki barkodun koparıldığını sonradan fark ettim, yani tarafıma kullanılmış modem satılmış.
Bu durumu fark ettikten sonra D-Smart yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen modemin ücretini iade etmediler, ayrıca sıfır ve kapalı kutu bir modemle de değişim yapmadılar. Kullanılmış bir ürünü sıfır diye satmaları ve sonrasında çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.
D-Smart’tan, tarafıma satılan bu kullanılmış modem için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.02.2006 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki evime hem internet hem de TV bağlanması için D-Smart ekipleri geldi ve bu işlem sırasında bayiden 2.300 TL ödeyerek bir TP-Link D-Smart Net modem satın aldım. Modemi kurup kullanmaya başladıktan sonra, daha sonra interneti iptal ettirmek için bayiye gittiğimde modemin barkodunun koparılmış olduğunu ve modem kutusunun üzerindeki barkodun da söküldüğünü fark ettim. Bu durum, tarafıma satılan modemin kullanılmış veya sorunlu bir cihaz olduğu şüphesini açıkça doğurdu.
Kullanılmış veya barkodu sökülmüş bir modem için 2.300 TL ödeme yapmış olmama rağmen, D-Smart ne modemi yenisiyle değiştirdi ne de ücret iadesi yaptı. Konuyla ilgili yaptığım başvurularda da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Modemi satın aldığım halde barkodları koparılmış bir cihaz kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85565*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hatice Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85565*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
