to read complaints and reviews, or file yours.İptalim Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
D-Smart internet aboneliğimin sözleşmesi yarın itibarıyla doluyor ve bu nedenle internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Bugün bu işlem için müşteri hizmetlerini iki üç kez aramama rağmen, sistem beni “müşteri hizmetlerine aktarıyoruz” diyerek başka hatta yönlendiriyor fakat hiçbir şekilde telefonu açan olmuyor.
Her aradığımda aynı durumla karşılaşıyorum, bekletiliyorum, yönlendiriliyorum ama sonunda çağrı cevaplanmıyor. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Türk Telekom’a geçmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal süreci bir türlü başlatılmıyor.
Gaziantep Şahinbey’deki adresim için aldığım bu hizmetin, sözleşmemin bitiş tarihi de gelmişken, daha fazla oyalanmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmadan, talebimin hızlıca işleme alınıp internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsa Can Bey, Abonelik iptal talebiniz için 03.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve sözlü onayınız dahilinde abonelik iptal talebinizi aldım. 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulmakta olup 7 gün içinde abonelik iptaliniz tamamlanmaktadır. Abonelik iptalinizden sonra 7 gün içinde modem ve cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade ederek iade belgesini teslim almanız gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
