D-Smart'ta 8 Gün Süren Internetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

18.06.2026 tarihinde D-Smart üzerinden internet başvurusu yaptım. Sözleşme onayı alınmadan önce tarafıma en geç 48 saat içinde aranıp bağlantı için gelecekleri, internetimin en kısa sürede bağlanacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen 27.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ benimle herhangi bir şekilde bağlantıya geçilmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte yanıltıcı bilgilerle sözleşme onayı aldıklarını düşünüyorum. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Başvuru yaptığım numaradan aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli sekretere yönlendirildim. Farklı bir numaradan aradığımda ise ancak bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ve durumumun aciliyetini belirterek aksiyon alınmasını rica ettim. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üstenci tavrı ve konuşmalarımın sürekli sözüm kesilerek bastırılmaya çalışılması da beni fazlasıyla rahatsız etti. Hem yanıltıcı bilgilendirme hem de 8 gündür yaşadığım internetsiz kalma mağduriyetim nedeniyle D-Smart’ın süreci ciddiyetle ele almasını ve internetimin derhal bağlanmasını talep ediyorum.