to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Aşırı Gecikme
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum ve son 8 gündür evimde hiç internet yok. 11.06.2026 tarihinde internetim tamamen kesildiği için teknik destek talebi oluşturdum. Sorun 14.06.2026 tarihinde hâlâ düzelmediği için tekrar arıza kaydı bıraktım ancak bugün 19.06.2026 olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve Türk Telekom’un hattı kontrol edeceği bilgisi verildi. Ardından Türk Telekom beni arayarak iç hattımda sorun olduğunu, bunun D-Smart ekipleri tarafından kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen aciliyetimi defalarca belirtmeme karşın D-Smart ekiplerinden kimse gelmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Aboneliğim Mehmet Y*** adına ve müşteri numaram 62330118’dir. Uzun süredir hizmet alamadığım, mağdur olduğum ve sorunuma geri dönüş yapılmadığı için cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptalini, acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız arızanızın çözümü için 86227*** referans kodu ile arız akaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızı kısa sürede sonuçlandırmak için ekiplerimiz çalışmalarınız son sürat devam etmektedir.
48 saat olmuş buradan şikayetimi bildirmeme rağmen henüz bir gelişme bulunmamaktadır
Merhaba Mehmet Bey, Arıza kaydınız çözümlenme aşamasında olup ilgili saha ekiplerimiz işlem ve talep sıralarına uygun olarak hizmet vermektedir. Kısa sürede kaydınız sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
