to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben 7 Temmuz'dan beri internet hizmeti alamıyorum. Aradığım zaman altyapı sonu olduğunu söylüyorlar ve ayın birine kadar gelmeyeceğini söylüyorlar. Ama maalesef 15 gün internetsizlik kabul edilebilecek bir şey değil. Faturaların düşmeleri yeterli değil. Çünkü mobil verip kullanmak zorunda kalıyorum ve ciddi ek maliyetler çıkarıyor. Bu çözüm kesinlikle yeterli değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyete şöyle giderilmesini istiyorum. Bana cayma bedeli yansıtmadan abonelikten çıkış hakkı tanımalarını istiyorum. Çünkü hizmet veremeyen bir firmadan hizmet almaya mecbur kalmak istemiyorum. Gerekeni yapılmasını istiyorum.
Sevgili Selin İ., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınız ile ilgili kontrollerimizi gerçekleştirdiğimizde bölgenizde yaşanan altyapı sorunu nedeniyle genel arıza çalışmaları başlatılmıştır. Genel arıza nedeniyle " 2025-05-28-10:41 " - " 2025-07-21-16:43 " tarihleri aralığında hizmet verilemeyeceği öngörülmektedir. Genel arıza nedeniyle kullanım yapamadığınız günlere ait fatura itirazınızı arıza sona erdikten sonra talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
09 Ekim tarihinde taşınma nedeniyle D-Smart internet ve TV hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil işleminin gerçekleştiği söylendi; ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 4**0. Defalarca (15-20 kez) D-Smart müşteri hizmetlerini...
2 senelik taahhüdümü geçen hafta yeniledim. 11 Temmuz'da yeni taahhüdüm başlayacak, ancak yenileme yaptıktan sonra bir haftadır internet bağlantım yok. Günde yalnızca bir saat geliyor, daha sonra modemde kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu ve sonrasında düze...
D-Smart internetim 5 gündür yok. Kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ve size geri dönüş sağlanacak deniliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çünkü kaydınız var denilip telefon direkt kapanıyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Bu ayki faturayı 30 günlük alacak...
D-Smart üzerinden aldığım TV + internet paketinde, 20.11.2025 tarihinden beri yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binamızda daha önce Türk Telekom’un fiber altyapısı vardı ve D-Smart da Türk Telekom altyapısını kullanıyordu. Binaya yeni hat çekilip ...
D-Smart ev interneti abonesiyim. Artvin Hopa Sundura Mahallesi Naşeni Caddesi No:37 adresindeki hattımda 1 Aralık’tan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Tüm ay boyunca evde internet kullanamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi anc...
Yorumlar