to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Haziran’dan bu yana Çatalca Muratbey Mahallesi Nardalı Sokak’taki adresimde ev internetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık bu tarihten beri tek bir gün bile hizmet alamadım.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde altyapı ile Türk Telekom’un ilgilendiği, direkteki kutuda arıza olduğu ve bakılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de sürekli “altyapı sorunu” denip çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki arızanın acilen giderilmesini ve 15 Haziran’dan bu yana kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Muharrem Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız hız sorununun çözümlenmesi için 86209*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz teknik destek de bulunacak ve sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Hiçbir şey olduğu yok sıfır internet böyle devam ederse başka firmaya geçeceğim.
Merhaba Muharrem Bey, Arıza kaydınızın içerisinde genel arıza kaynaklı bir sorun yaşadığınız tespit edilmiştir. Genel arızanızın giderilmesi için ilgili ekiplerimiz çalışmalarına son sürat devam etmektedir. Kısa sürede kaydınız sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
