to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
D-Smart internet aboneliğim Zonguldak Kozlu’da 5 gündür çalışmıyor, modem ve cihazlarda “internet yok” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
İlk olarak 23 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek geçiştiriliyoruz, ne arıza ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.
Günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen hâlâ bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun devam ediyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet erişimimin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sıla Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 29.06.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadık. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Sıla Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
