Ana Sayfa
D&R
Ürün Teslim Edilmeden Kullanılmış Denilerek İade Reddedildi, Ücretim Ödenmiyor

ID:33355383

Kamber sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmeden Kullanılmış Denilerek İade Reddedildi, Ücretim Ödenmiyor

Kamber

D&R

13 Ağustos 2025 13:50

1.022

1 Ağustos 2025 tarihinde D&R online mağazasından Ttec airbeat Switch tws Kulaklık Siyah siparişi verdim (Sipariş No: W189465475). Ürün için faturam kesildi ve ödemem alındı, fakat siparişlerim kısmında ürünüm görünmedi ve işlem hareketlerimde de herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bu durumu D&R WhatsApp hattına ilettim ve kanunen gönderilmeyen ürünün faturasının kesilemeyeceğini belirttim. Bana, ürünü teslim almayıp iade olarak göndermem gerektiği söylendi. Ürünü hiç teslim almadan iade olarak gönderdim. Ancak daha sonra ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle kargo tekrar bana geri gönderildi.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. D&R müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açılıyor ve çözüm sunulmuyor. Kargoyu tekrar tekrar gönderiyorum, fakat ürün bana “kullanılmış” denilerek geri yollanıyor. Üstelik, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor. Ürün garantili olmasına rağmen mağdur edildim.

Tüm bu yaşananların ardından ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

D&R

13 Ağustos 2025 13:57 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

13 Ağustos 2025 14:31

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Kamber

13 Ağustos 2025 14:59

Merhabalar, ürünü ben asla teslim almadım. Kargo şirketi ürünü şirket önüne bırakmış ve gitmiş. Teslim aldığıma dair yazılı kanıt paylaşabilirsiniz.

Kamber

13 Ağustos 2025 15:00

Ayrıca beni aradığınız syledinizmailolarak iletmişsiniz. Lütfen çaldırp kapatmayın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Teslim Edilen Ürünün İadesi Açılmış Kutu Gerekçesiyle Reddedildi

Gökay

D&R

05 Eylül 2025 09:38

560

26.08.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından Dualsense marka elektronik ürün satın aldım (Sipariş No: W182441467). Ürünü teslim aldığımda kutusunu açtım ve maalesef arızalı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, birkaç gün sonra teknik servise gönderdim. D&R müşteri hizmetleriyle iletişime ...

D&R İade Sürecini Yapmıyor

Dogan

D&R

13 Mart 2024 21:06

1.126

D&R online üzerinden bir Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kutusunu açıp deneme amaçlı çalıştırdım; fakat müzik kesilince cihaz kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine hemen aynı gün içerisinde iade kodu oluşturarak iade için gönderdim. İki hafta geçmesine rağmen ne uygulama...

1 Destek

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Değişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türker

D&R

30 Ekim 2025 17:17

835

28.09.2024 tarihinde D&R online alışveriş sitesi (Turkuaz Müzik Kitap Müzik Pazarlama) üzerinden w125728070 numaralı siparişimle Philips kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl geçmeden kulaklık şarj olmamaya baş...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

D&R Satışın Arkasında Durmuyor

İlker

D&R

03 Haziran 2024 08:07

1.349

D&R satış sonrası ilgisizliği. D&R online'dan 16.05.2024 tarihinde W197378472 sipariş numaralı Apple AirPods 2 kulaklık satın aldım. Kulaklıkta şarjın çabuk bitme sorunundan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bana kutu açıldığı için iade alamadıklarını, servise götürmem gerektiğini söylediler. Serv...

Aldığım Kulaklığın Garanti Süresi Kısa Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Büşra

D&R

21 Nisan 2025 18:36

855

15 Nisan 2025 tarihinde D&R online sitesinden, Beats Solo3 kulaklık satın aldım. Kulaklığı telefonuma bağladığımda kulaklığın garanti kapsamının 17.11.2025 tarihinde sona ereceği uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kulaklığın faturasıyla tekrar gönderileceği ve Apple üzerinden...

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R faturası kesildi D&R garanti D&R iade D&R kargo D&R kulaklık D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri D&R online D&R whatsapp

Benzer Şikayet Yaz