Sıfır Alınan Kahve Makinesi İlk Saatte Arızalandı Değişim Ya Da İade Yapılmadı

19.10.2025 tarihinde saat 16.00'da D&R Mardin Mardian AVM mağazasından Kiwi 7571 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım ve ödemeyi hediye çeki ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, kontrol amaçlı denediğimde birinin sensörünün bozuk olduğunu, diğerinin ise suyu yeterince ısıtmadığını fark ettim.

Hemen 0850 266 3737 numaralı Kiwi müşteri hizmetlerini aradım ve bana 14 gün cayma hakkım olduğu, ürünü aldığım yere başvurabileceğim söylendi. Mağazaya geri götürdüğümde ise ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı, sadece garantiye gönderileceği belirtildi ve herhangi bir evrak da verilmedi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk saatinde arızalı çıkması ve değişim ya da iade yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini, ürünün para iadesinin yapılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.