to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kivi Fanı İçin Hızlı Değişim Ve İade İsteği
19.01.2026 tarihinde Üsküdar Nevçarşı’daki D&R mağazasından Kivi kh t 84 15 model sıcak hava üfleyici fan satın aldım. Faturam şu an elimdedir. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen daha 1 ay bile dolmadan, bu sabah arızalandı. Cihaz üç saniye sıcak, yaklaşık otuz saniye soğuk hava üflüyor ve ısınma işlevini yerine getirmiyor.
Bu durum üzerine Kivi genel merkezi ile görüştüğümde, ürünün kargo ile servise alınacağını ve tamirat süresinin yaklaşık 20 gün süreceği, tekrar kargoyla geri gönderileceği bilgisi verildi. Şubat ayında olmamız ve ısıtıcıya gerçekten ihtiyaç duymama rağmen, yeni aldığım bir ürün için bu kadar uzun tamir süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması da açıkça güvensizlik yaratıyor.
Ürün henüz çok yeni ve garanti kapsamındayken arıza yaptığı için, fanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma öncelikli olarak ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin, kış ortasında mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R mağazasında suç bulmuyorum lakin Kiwi marka gibi müşteri üzen markaları lütfen satmayın tüm ürünlerini iade ediniz 1 ayda bozulan ve ülkenin hiçbir yerinde servisi olmayan bir markayı biz tüketiciler olarak piyasadan silmemiz gerekiyor Maalesef ülkemizde denetim ceza kaliteli ürün üretmek bozulan ürünün arkasında duran şirket bulmak epey zor Kiwi markanın sahibini ve çalışanlarına hakkım haram olsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R Nevçarşı mağazasına kısa sürede sorunu çözerek iade ve değişim seçeneklerini sundukları için teşekkür ederim. Müşteri olarak D&R mağazalarını herkese tavsiye ederim.
