D&R İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ahmet · 2025-10-15T01:21:53+03:00

D&R internet mağazasından TCL marka çocuk saati satın aldım. Oğlum ürünü beğenmediği için iade etmek istedim ve 10 gün önce iade işlemini başlattım (Sipariş No: w182259200). Ürün D&R’a ulaştı ve teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen 5.999 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Başka bir bilgilendirme veya yönlendirme de yapılmadı. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ahmet

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bugün hiçbir haber verilmeden kargoyla saat yeniden tarafıma gönderilmiş ve büyük kargo kutusunun içine atılıp gönderilmiş. D&R gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ahmet

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk. Kutunun içine saati fotoğraftaki gibi atıp iade yapmıyoruz demek uçuncu sınıf bir satıcı hareketiydi. Kurumsal firma böyleyse elbette bunun karşısında durup hakkimizi arayacağız. 14 günlük iade hakkimizi elimizden aldınız kendi kurallarınıza da uymadiniz. Bir yıl da sürse gerekirse dava edip paramı sizden alacağım. Gelişmeleri de buraya ekleyeceğim sayin uçuncu sınıf işportacı satıcı.