Hot Wheels Garaj Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Oyalıyor

29 Mart’ta İdefix uygulaması üzerinden D&R satıcısından Hot Wheels garaj seti satın aldım. Sipariş numaram IDE69c95926b7A74. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Siparişi verdiğim tarihte ürün fiyatı 1.500 TL idi, şu an ise diğer sitelerde aynı ürün yaklaşık 2.500 TL bandında. Yani bekletildiğim her gün aleyhime işledi ve ciddi bir fiyat farkı oluştu. Adeta param rehin tutuluyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

İdefix ve D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürün zamanında gönderiliyor ne de yaşadığım fiyat farkı dikkate alınıyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa oluşan fiyat farkı da dikkate alınarak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Hem uzun süre bekletilip hem de bu kadar ciddi bir fiyat farkına maruz bırakılmamın mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.