to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul D&R Şubesinde Fazla Ödeme Ve İade Talebi
27.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.17–16.20 arasında Forum İstanbul D&R şubesinden çocuğum için çeşitli çocuk kitapları satın aldım. Kasada benden 1.742,80 TL tahsil edildi, ancak aldığım kitapların fiyatlarını daha sonra internetten tek tek kontrol ettiğimde ödemenin en fazla 712,14 TL olması gerektiğini gördüm. Yani yaklaşık 1.000 TL civarında fazladan ödeme alındığını fark ettim.
Mağazadan çıkarken fişe baktığımda bazı kitapların birden fazla geçmiş olabileceğini düşündüğüm için durumu kasadaki personele ilettim. Bana fişte yazım hatası olduğunu, aslında ödediğim tutarın doğru olduğunu ve kitapların gerçek fiyatının bu şekilde olduğunu söylediler, herhangi bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Eve döndükten sonra kitapların internet satış fiyatlarını kontrol ettiğimde ödediğim miktarla arasında ciddi fark olduğunu net biçimde gördüm. Bunun üzerine D&R müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar yanıtlanmadığı için durumu kimseye aktaramadım.
Forum İstanbul D&R şubesindeki bu alışverişte benden fazladan tahsil edilen tutarın incelenmesini ve yaklaşık 1.000 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Eklemeyi unuttuğum diğer bir durum da klasik masallar poşetten çıkmadı. Fiyat farkı 1250
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüm iletişim araçlarım ulaşıma açık.
