Defolu Bood Çocuk Kamerası İçin Değişim Ve İade Reddi

17/02/2026 tarihinde Torium AVM’deki D&R mağazasından Bood af-18 Unicorn çocuk kamerası satın aldım. AVM’den ayrılmadan önce ürünün lens kısmında kocaman bir çizik, ekranında da çizikler olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya geri götürdük. Buna rağmen değişim kesinlikle yapılmadı, ürünü servise göndereceklerini ve en geç 15 gün içinde mutlaka elimize ulaşacağını söyleyerek ürünü benden teslim aldılar ve imzalı bir form verdiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca, yaklaşık 20 gün sonra tekrar Torium D&R mağazasına gittim. Bu kez serviste bir sorun olduğunu söylediler. Ben de para iadesi talep ettim; mağaza müdürlerini aradılar ama yine de hiçbir şekilde iade alamadım. İstanbul’da yaşamıyorum ve bu kamerayı çocuğumun arkadaşının doğum günü için hediye olarak almıştım; yani zaten zamanında sahibine ulaşamadı. Bana satılan ürün bariz şekilde defolu ya da daha önce kullanılmış olmasına rağmen, o gün ne değişim ne iade yapılmadı.

Toplamda 1000 TL ödediğim ürün için mağazada adresime kargoyla gönderim yapılmasını talep ettim; adresimi de aldılar ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne ürün ne iade var. Defolu ürünü satıp, ilk gün iade veya değişim hakkımı kullandırmayarak ve sonrasında da ne servis ne mağaza tarafından çözüm sunmayarak mağdur edildim. Bu aşamadan sonra iadenin de bir anlamı kalmadığını düşünüyorum; yine de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.