D&R'dan PlayStation 5 Dualsense Sorununa Çözüm Bekliyoruz

Onur · 2024-11-20T09:41:05+03:00

D&R Turkuaz müzik kitap mağ. Paz. Aş den w199775503 sipariş numaralı PlayStation 5 aldık. Dualsense kontroller kol bozuldu ve garanti kapsamında firmaya gönderdik. Tamir veya değişim yasal süresi 06/11/2024 tarihinde dolmasına rağmen 14 gündür firmadan hiçbir şekilde bilgi alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ürünümüz resmen buhar oldu. Her seferinde geri dönüş bekliyoruz, bilgilendireceğiz, arayacağız diyorlar fakat ne arayan var ne de ürünümüz. Yaşatılan bu mağduriyet D&R gibi büyük bir marka olduğunu düşündüğümüz şirkete hiç yakışmıyor. Acil çözün lütfen

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Onur

2 ay önce teslim edilen,14 gün yasal sürenin aşıldığı bir ürüne, verilen yine aynı cevap.

Onur

21/11/2024 tarihinde 2 ay sonra D&R tarafından arandım ve komik bir şekilde ücret iadesi yapalım dediler. Ben ürünümü 2600 TL 'ye almışım, şu an fiyat 4000-4500 arası aradaki fark benim cebimden gidecekmiş. Özür filan dilemeyin lütfen benim ürünümü değişimini yapıp gönderin bir zahmet. Böyle bir firma olur mu ya? Siz hangi hakla bu kadar insanı mağdur edersiniz?

Onur

Ürünümüz hala yok ve hala cevap bekliyoruz. Tamamen pişmanlık

Onur

Ürünümüzle alakalı hala bir geri dönüş yok. Yasal süre 2 ay aşıldı. En son çare dava edeceğim bu firmayı

Onur

Hala bir cevap yok. Firmayı CİMER'e yazdım.

Onur

Hala ürünümü bekliyorum. Yasal süre 2 ay aşıldı. Ürün fiyatı arttığı için değişim yapmak istemiyorlar. Ücret iadesi yapalım diye ısrarla ürünümü göndermiyorlar. Neden garanti kapsamında değişim olmuyor? Diye sorduğumda cevap yok. Kendi online sitede 4700 TL'ye sattıkları ürünü, 2665 TL ücret iadesi yapalım siz 4700 TL'ye yine alın diyorlar. Ücret farkı sizin cebinizden çıksın biz vermiyoruz, ürünün garanti kapsamında olması umurumuzda değil gibi yaklaşımları var. Bu Gerçekten inanılmaz. Boşuna sorun çözülür diye beklemeyin. Probleminizi tüketici hakem heyetinde ve CİMER'den ticaret Bakanlığına firmayı şikayet ederek çözün. Bu firma işin kolayını bulmuş, müşteri memnuniyeti, garanti kapsamı umurlarında değil.

D&R

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Onur

Bilgilendirme maili dediğiniz garanti kapsamında ürünü değiştirmiyoruz biz size 2665 TL ücret iadesi yapalım, siz 4700 TL'ye yeni ürünü bizden alın mı? İnsanların aklıyla dalga mı geçiyorsunuz? Siz nasıl bir firmasınız ki garanti kapsamındaki ürünümü değiştirmezsiniz? Değiştirmeyecekseniz bu ürünü garantili diye nasıl satarsınız?

Onur

4 aydır ürünüm sizde bir çözüm bulmayı düşünüyor musunuz acaba zahmet olmazsa size?

Onur

Ürünü değişimini yapıp göndermek yerine, istemediğim halde ücret iadesi yapmak nasıl bir tutumdur? Garantili üründe değişim daha pahalı oluyor diye ücret iadesi yapmak ancak bir dolandırıcılıktır. Lütfen tutumu değiştirip ürünümü gönderin