to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı
30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w178694490 numaralı siparişimle PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünüm 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve bilgi fişinde ücret iadesi yapılabileceği yazıyordu. Ancak bana değişim de yapılabileceği mesajı gönderildiği için değişim talep ettim. Buna rağmen, servis fişinde iade yazdığı gerekçesiyle talebim dikkate alınmadı ve değişim yapılmadı. Ayrıca ürünü web sitesinden aldığım için mağazadan işlem yapılamayacağı da belirtildi.
D&R müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ve beklememe rağmen tarafıma çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Ücret iadesi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
