to read complaints and reviews, or file yours.D&R'da Orijinal Olmayan Labubu Peluş Anahtarlık Satışı Şaşkınlığı
9 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park D&R mağazasında "Labubu" peluş anahtarlık ürününün orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün paket ve içeriği, orijinal Popmart tarafından satılan ürünlerden farklıydı ve ithalatçı bilgisi de sağlanmıyordu. Durumu mağazada tespit ettikten sonra D&R’ın internet sitesi üzerinden de kontrol ettim ve aynı sorunla karşılaştım.
Bu tür ürünlerin raflarda yer alması hem tüketiciyi yanıltmayı amaçlıyor hem de müşteriyi yanıltarak kâr elde ediyor. D&R’dan beklentim, bu çakma ürünlerin acilen satıştan kaldırılması ve kamuoyuna açık bir özür açıklaması yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet yanıt süresinin düşmesi için otomatik "kayıt alındı" mesajı? Bekliyorum.
Mh ile gerçekleştirilen çağrıya istinaden yanıt eklerine orijinal ürünlerin görsellerini bu yanıta ekledim. Ürünü orijinalden ayıran en basit gösterge "Labubu" ve "popmart" ticari marka şekil ve isimlerinin kullanımından kaçılması. Orijinal ürünlerde her iki isim de ürün şekli veya serisi fark etmeksizin kullanılmaktadır. D&R sitesinde ek inceleme gerçekleştirildiğinde son zamanların "Labubu" akımının farkında olunduğunun ama ne basit kalite kontroller gerçekleştiğinin ne de ürünün orijinalliğinin kontrol edildiğini fark ettim.
Ek inceleme sonrası bulunan ürünlerden biri, kırmızı 'pop mart' stilizasyonuna sahip kutucuk incelendiğinde D&R sitesindeki versiyon okuyamıyor, Doğan Çocuk sitesinde ise "%100 unoffıcıal" yazdığı gözüküyor. Bu fiziksel satışlarda İngilizce bilmeyen bireyleri, internet satışlarında ise herkesi yanıltmaya yöneliktir. Ek olarak bir şeyin resmi olmadığını belirtmek fikri mülkiyet hırsızlığını yasallaştıran bir yasal delik değildir.
Bir önceki mesajımdaki orijinal ürün görselleri işlemeyi bitiremediği için tekrar ekliyorum.
3. Gün, ürünler hala sitede satışta.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Birçok kez arandım, hala çözüme ulaşılamadı.
Sikayetvar tarafıma sorunun çözüldüğünü onaylamam için SMS gönderdi. Şikayet çözümlenmedi, ürünler hala Web sitesinde mevcut.
