to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Siparişim Ya Da Ücret İadem Yapılmadı
03.10.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından F**** T*****’a ait 5 adet plak siparişi verdim. Ancak bana Rotring marka kurşun kalem silgisi gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yardımcı olacaklarını belirterek bana bir iade kodu gönderdiler ve yanlış ürünü 04.10.2025 tarihinde geri gönderdim. Fakat bu süreçte ne bir özür mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Siparişim garanti kapsamında ve indirimliydi. Doğru ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen sadece para iadesi yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Antalya’da yaşıyorum ve sipariş numaram W169310418’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
D&R’dan, siparişimin asıl içeriğinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Nihayet, Şikayetvar sitemiz sayesinde dönüş yapıldı ve ilk kez bir yetkilice özür dilendi. Öyle bir umursamazlık ve muhatapsızlık vardı ki. Sanki siparişimle hiç alakasız ürünü ben göndermişim gibi. Neyse ki bugün dönüş yapılarak iade işleminin yapıldığı ve birkaç gün (? ) içinde hesabıma iade gerçekleşeceği bildirildi. Güven küçücük, Civil Civil bir kuş gibidir. Avucunuzdan kaçtı mı bir daha geri gelmez. Kırık bir memnuniyetle D&R yetkilisine ama özellikle Şikayetvar sitemize çok teşekkür ediyorum.
