to read complaints and reviews, or file yours.D&R Stanley Yemek Termosunda Hasarlı Ürün Gönderimi Ve 14 Günlük İade Politikası İhlali
D&R online mağazasından 26.02.2026'da aldığım ve hasarlı çıktığı için 28.02.2026'da evden kargoyla iade ettiğim Stanley yemek termosunu 24 saat içinde bildirmeme rağmen firma, aynı hasarlı ürünü ısrarla göndermekte ve para iadesi yapmamaktadır. 27 Şubat'ta durumu firmaya açıklayıp, WhatsApp'tan görsel ilettim. 28 Şubat'ta iade ettiğim ürün 23.03.2026'da yeniden hasarlı şekilde tarafıma yollanmıştır. İade için verilen 14 günlük süre misliyle aşılmış, mağazanın iletişim kanalları sadece "bildireceğiz" demekle yetinmiş, üstüne benden bilgi gizlenmiştir. 12 Mart'ta mail atılmış; orada ürünün yeniden yollandığı, kargo şirketinin hasar tespit tutanağı olmaması halinde iade ve değişimin yapılamayacağı belirtilmiştir. Ben 27 Şubat'ta firma ile görüştüğümde telefon‑mail bilgilendirme seçeneği sunulduğunda sadece telefon seçeneğini belirtmiştim. Buna rağmen bu süre zarfında aranmadım, bilgilendirilmedim. Bugün 23.03.2026'da kargo firması aradığında, firmanın hasar tespit tutanağı istediğini belirttiğimde böyle bir tutanağın olmadığı bilgisi verilmiş, kargo teslim edilmemiştir. Firmanın iade ve değişim şartlarında belirttiği 14 günlük yasal sürede iade ettiğim ürünün para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hâlâ bir gelişme yok maalesef. 25.03.2026 tarihinde aradılar, dönüş yapacağız dediler. Para iadesi yapılmadı. Dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İade talebim kabul edildi ve para iadesi yapıldı. Süreç çok uzamış olsa da tamamlanması bizi mutlu etti.
