to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde D&R Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş. web sitesi üzerinden iki kez üst üste 1.113,79 TL tutarında sipariş oluşturmaya çalıştım; ancak her iki işlemde de D&R web sitesi hata mesajı verdi ve sipariş oluşturulamadı. Buna rağmen, siparişler oluşmadığı halde kredi kartımdan toplam 2.227,58 TL çekildi.
Çekimler, Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 4 Ocak 2026 tarihinde saat 12:47 ve 13:02’de olmak üzere iki kez gerçekleştirildi. Sipariş oluşmadığı için ne ürün ne de sipariş numarası bulunmasına rağmen, bankam tarafından kartımdan çekim yapıldığı açıkça görülmektedir. Bu çekimlere ait onay ve referans numaraları ile saat bilgilerini D&R’ın e‑posta adresine iletmeme rağmen, tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca D&R müşteri hizmetlerini aradım. En son 13 Ocak 2026 tarihinde saat 12:03’te telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, en kısa sürede iade yapılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Yıllardır online alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.
Tarafıma yansıtılan çekimleri de ek'te paylaşıyorum. (Çekimler üçer taksit olarak toplamda 2.227,58 TL'dir.)
D&R’ın sistem hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle, karşılığında hiçbir ürün veya hizmet almadığım halde kartımdan iki kez 1.113,79 TL olarak çekilen toplam 2.227,58 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım günü saat 13.05'te D&R internet sitesi üzerinden vermeye çalıştığım bir online sipariş sırasında, sipariş hiç oluşmamasına rağmen kredi kartımdan 1.661,40 TL tutarında çekim yapıldı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve 2–10 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. 10 iş gü...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
D & r mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş...
Yorumlar