to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Kullanılmamış JBL Kulaklığının Geri Alınmaması Ve Açıklama Eksikliği
25 Ekim 2026 tarihinde D&R mağazasından JBL kulaklık dahil birkaç ürün satın aldım. Aynı kulaklıktan iki adet almıştım ve 27 Ekim 2026 tarihinde bunlardan birini iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, iade talebim “prosedür” denilerek gerekçesi açıkça belirtilmeden reddedildi. Mağazada müşterilerin görebileceği herhangi bir iade prosedürü veya bilgilendirme yazısı da bulunmamaktaydı.
Ben ürünü kullanılmamış halde, fişiyle birlikte iade etmek istedim ve müşteri olarak iade hakkımın kullanılmasını talep ettim. Buna rağmen somut bir açıklama yapılmadan ürün geri alınmadı. Gerekçe ve ilgili prosedür tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kullanılmamış durumdaki kulaklığın, alışveriş fişim de mevcutken iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha ne alışveriş yaparım ne önünden geçerim ne de adını zikrederim. Müşteri kelimesini, şey ayıklama olarak görüyorlar. Mağazalarında yazılı bir iade prosedürü yok, kendileri söyledik diyorlar. Yazılı bir prosedür beyanları yok, Tamamen hukuka ve kanuna aykırı bir tarzda faaliyet içinde olduğu düşünüyorum. Ne alırsanız alın, kullanmasanız bile asla iade edemezsiniz. Ben edemedim Mümkün mertebe olduğu semte uğramam.
