to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta D&R’dan toplam 11 kitap satın aldım (sipariş numarası: w112957491). Siparişin parçalı sevkiyatla gönderileceği 25 Ağustos’ta tarafıma bildirildi. İlk 5 kitap 28 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak kalan 6 kitap (marcus aurelius - kendime düşünceler, alfred adler - insan tabiatını tanıma, fumitake koğa - kendinle savaşma sanatı, james allen - düşüncenin gücü, brianna wiest - dağ sensin kendini sabote etmeyi öz hakimiyete dönüştür, oscar wilde - ciddi olmanın önemi) tarafıma gönderilmedi. 29 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi fakat kitaplar gönderilmedi ve faturaları da kesilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4-5 defa aradım; özellikle son iki aramamda rapor oluşturuldu. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her defasında tarafıma mail gönderileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödememi banka kartı ile 932 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim ev adresimdir. Böyle bir sorun ilk kez başıma geliyor.
Eksik kitaplarımın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...
D&R uygulaması üzerinden W148170918 numaralı siparişi geçen hafta verdim. Sipariş sırasında kitapların 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’ta siparişimin yalnızca üçte biri elime ulaştı, kalan yaklaşık 8 kitap ise hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...
19 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
Yorumlar