Ayıplı Kitap Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Hasan

D&R

16 Haziran 2025 15:15

591

D&R firmasından 4 adet kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesi zincir bir marketin etiketini taşıyan, yıpranmış, belki orijinal olmayan, ayıplı bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım ve kitabın değiştirilmesini istedim. Sonuçta ulusal bir yayın kuruluşu, bir çok mağazası bulunmakta. Ancak değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. 22 yıllık eğitimciyim. En iyi reklam insandan insana yapılan reklamdır, en kötü reklamda.

1 Yorum

D&R

16 Haziran 2025 16:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

16 Haziran 2025 17:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

Şikayet Sahibi

18 Haziran 2025 13:37

Firma aramak için bir kez aramış, iletişim kanallarından bizlere ulaşabilirsiniz diye not bırakmış. Ben sizlerle daha öncesinde iletişim kurdum fakat sorunumu çözemediğiniz için bu platformu kullanmak zorunda kaldım. D&R'ı kurumsal bir yapı olduğunu zannediyordum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

D&R Kitap, Hasarlı Ürün Değişim Süreci

Ali

D&R

23 Kasım 2023 20:56

703

"İlgi ve alaları için teşekkür ediyorum"

Handan sonuçtan hiç memnun değil

D&R İn Yanlış Ürün Mağduriyeti

Handan

D&R

27 Mart 2024 12:51

750

D&R internet sitesinden öğrencilerim için 17 adet kitap siparişi verdim. Ancak bana yanlış kitaplar gönderildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iade istemediğimi, kendilerinin yaptığı hatayı düzelterek sipariş ettiğim kitapları göndermelerini talep ettim. Müşteri temsilcisi, ürünleri kendil...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

D&R İkinci El Kitap Gönderiyor

Zeynep

D&R

06 Haziran 2024 12:25

1.002

"Şikayetim sonucunda hesabıma kargo ücreti tutarında indirim tanımlandı. Yeni kitabım sıkıntısız bir şekilde elime ulaştı ve yıpranmış olan kitabin iadesi yapıldı. Herhangi bir problem kalmadı. Sorunumla ilgilendiğiniz teşekkür ederim."