to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım JBL Flip 7 Hoparlör İade Edilemedi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi
D&R üzerinden online olarak JBL Flip 7 Bluetooth hoparlör satın aldık. Ürünü 20.04 tarihinde teslim aldık, kutusunu açıp ürünü denedik ve beklentimizi karşılamadığı için 27.04 tarihinde iade talebi oluşturmak istedik. Üründe herhangi bir arıza, hasar, eksik parça ya da kullanım izi bulunmuyor, kendi kutusunda ve orijinal şekilde duruyor.
Ancak tarafımıza, w198078041 numaralı siparişimiz için “elektronik ürünlerde ambalaj veya kutu açıldığında ürün satış değerini kaybettiği için cayma kapsamına girmemektedir, bu nedenle iade alınamaz; yalnızca üründe sorun olursa teknik servis / inceleme desteği verilebilir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sırf kutusu açıldığı için, kusursuz ve çalışır durumdaki bir elektronik ürünün hiç iade süreci başlatılmadan reddedilmesini tüketici olarak adil bulmuyoruz.
Ürün beklentimizi karşılamadığı ve kısa süre içinde, eksiksiz ve sağlam şekilde iade etmek istememize rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. W198078041 numaralı siparişime ait JBL Flip 7 hoparlör için mesafeli satış kuralları çerçevesinde cayma hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
