to read complaints and reviews, or file yours.By Ektiren Ürünleri Kargoya Vermiyor
Trendyol üzerinden by ektiren marka USB şarj portlu kilitli erkek omuz çantası siparişi verdim. Daha önce aynı ürünü yine aynı firmadan sipariş ettiğimde kargoyu geciktirdikleri için iptal etmek zorunda kalmıştım. 20 Eylül’de İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmek üzere yeniden sipariş verdim. Sipariş detaylarında ürünün 21–23 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği ve kargoya verildiği izlenimi oluşmasına rağmen, ürün günlerdir hâlâ kargoya bile verilmedi.
Normalde aynı gün kargoya verilip ertesi gün elime ulaşan ürünlerin yanında bu firmanın aşırı yavaş çalışması beni mağdur ediyor. Müşteriye gösterilen tahmini teslim tarihi ve “kargoda” ibaresiyle verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması, firmanın kendi beyanına uymaması bence ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Bu süreçle ilgili olarak Trendyol’a da yazdım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, sözünde durmayan bir satıcının Trendyol’da yer alması kullanıcılar açısından da risk oluşturuyor.
By ektiren ve Trendyol’dan, siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, ürünün acilen kargoya verilmesini ya da süreç işletilemiyorsa açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
