to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Pırlanta Yüzük Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Ek Ücret İtirazı
D Diamond firmasından 3 Ağustos’ta 0,70 karat tektaş pırlanta yüzüğü 69.990 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada parmağıma 19 numara yüzük denedim ve bu ölçünün bana uygun olduğu söylendi. Ancak yüzük paketlenirken 13 numara yüzük verilmiş ve ben de paketten çıkan yüzüğün denediğim yüzük olduğunu düşünerek parmağıma taktım. Ölçü çok dar olduğu için parmağım şişti, ciddi şekilde sıkıştı ve ailemin yönlendirmesiyle kesmek zorunda kaldık; neredeyse kangren olma riski yaşadım.
3 Ağustos’ta aldığım ürünü 5 Ağustos’ta iade ya da düzeltilmesi için firmaya geri götürdük; iade kabul etmediler, yeniden yapılacağını söylediler. 28 Ağustos’ta arandığımızda yüzüğün yeniden üretildiği ve teslim alabileceğimiz söylendi. Ancak bu üretim için benden 7.300 TL ek ücret talep edildi. Hatanın, bana yanlış ölçüde yüzük teslim edilmesinden kaynaklandığını, benim talebimin sadece denediğim ölçüde yüzüğe sahip olmak olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Mağazanın kendi yaptığı ölçü ve paketleme hatası sonucu yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, yeniden üretim için talep edilen 7.300 TL’lik ek ücreti ödemek istemiyorum. Satın aldığım yüzüğün, bana mağazada denetilen doğru ölçüde, ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yağmur Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ve geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Mücevherlerimizin ömür boyu bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi bakım değil onarım gerektiren durumlarda (vurma, çarpma, kırılma, yamulma) misafirlerimize uygun fiyatlı onarım çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Konu ile ilgili olarak daha önce bizlerle iletişime geçmeniz üzerine, Misafir İlişkileri Hattımız tarafından sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D. Diamond Misafir İlişkileri.
