Adidas İade İşlemi 14 Gün İçinde Tamamlanmadı

Adidas online mağazasından ATR91593558 ve ATR91591069 numaralı siparişlerime ait ayakkabıları iade ettim. ATR91593558 numaralı sipariş için 8007169147, ATR91591069 numaralı sipariş için ise 8007169943 iade numarasıyla kayıtlı iadelerim bulunuyor. İade taleplerim 19 Ağustos tarihinde Adidas tarafından resmi olarak onaylandı. Adidas’ın kendi iade politikasına göre ücretin bankaya aktarılmasının 1–2 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, sistem üzerinde haksız bir şekilde 8 Eylül gibi çok ileri bir tahmini iade tarihi gösterilmektedir.

Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden 14 günlük yasal süre dolmuş olmasına rağmen ilgili tutar hâlâ kredi kartıma yansıtılmamıştır. Tüketici mevzuatı, özellikle mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereği tanınan yasal süreye uyulmaması, büyük bir markanın iade süreçlerinde müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmesi ve parayı bekletmesi kabul edilemez.

Mevzuatın tanıdığı 14 günlük süre 2 Eylül itibarıyla dolmuştur. Güncel bankacılık saatleri dahilinde hesabıma herhangi bir giriş olmaması, yani iade tutarının hâlâ kartıma yansıtılmamış olması nedeniyle, sürecin devam etmesi hâlinde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, her iki iade dosyam için işlemlerin derhal tamamlanarak tarafıma acilen banka iade referans numaralarının iletilmesini talep ediyorum.