Kısa Sürede Deforme Olan Pırlanta Yüzük Ve Aşırı Ek Ücret Talebi

08 Ağustos 2026 tarihinde Ddiamond’ın kendi internet sitesi üzerinden 0,44 karat pırlanta topaz yüzük satın aldım. Altın ve pırlanta olduğu için bu ürünü uzun yıllar kullanmak amacıyla tercih ettim, ancak yüzük yaklaşık 3 ay gibi çok kısa bir sürede ciddi şekilde deforme oldu. Hem taşı hem de altın kısmı adeta dükkan vitrini veya imitasyon yüzükler gibi çok kötü bir hale geldi ve kullanılamaz durumda.

Bugün Ddiamond ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüşme yaptım. Yetkili kişi, yüzük için bakım yapılabileceğini veya 7.900 TL ek ödeme yaparsam değişim yapılacağını, ayrıca altın yüzük için 6 ayda bir bakım gerektiğini söyledi. Zaten bu yüzüğe 11.900 TL ödemiş durumdayım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması ve üstüne bir de bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Ürünü kutusu ve Ddiamond bilgileriyle birlikte göndereceğim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir yüzüğün, normal kullanımda bu duruma gelmesini kabul etmediğim için benden ek ücret talep edilmeden, ödediğim bedele denk fiyatta kırmızı taşlı bir yüzük ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.