Sipariş Verdiğimiz Yüzük Kayboldu Küçültülmüş Halde Teslim Edilmek İstendi

Yaklaşık 3 hafta önce Kuşadası’ndaki d Diamond mağazasından yarım tur bir yüzük siparişi verdik. Ancak kimse bizi aramayınca durumu sormak için mağaza...

İyaş Park’taki d Diamond Isparta Ünallar Kuyumculuk şubesinden Anneler Günü'nde bir yüzük satın aldık. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, yüzüğün taşını tutan kısımda üretim hatası olduğunu ve bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine aynı gün, yaklaşık 1 saat içinde mağazaya geri döndük.
Durumu bildirdiğimizde, yüzüğü bir gün içinde tamir edip ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler. Bizden ürünü teslim aldılar ancak herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimizde ise para iadesi talebimizi reddettiler ve iade işleminin yalnızca bir gün önce talep edilmesi halinde mümkün olacağını söylediler. Üstelik, yüzüğü tamir edeceklerini söyledikleri halde, sonraki gün gittiğimizde yüzüğü tamir etmek yerine başka şubeden aynısını getirip verdiklerini itiraf ettiler.
Satış sırasında yüzüğün eşinin olmadığını, tek bir parça olduğunu özellikle vurgulayarak sattıkları halde, ertesi gün başka şubeden aynısını temin etmiş olmaları da son derece çelişkili ve güven sarsıcı bir davranıştır. Bu süreçte hem dürüstlükten uzak bir yaklaşım sergilenmiş hem de müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir.
Hediye olarak alınan bir ürünün hatalı çıkması yetmezmiş gibi, üzerine gösterilen ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve sorumluluktan kaçan tutum markaya olan güveni tamamen ortadan kaldırıyor.

Yaklaşık 3 hafta önce Kuşadası’ndaki d Diamond mağazasından yarım tur bir yüzük siparişi verdik. Ancak kimse bizi aramayınca durumu sormak için mağaza...

21.04.2024 tahininde İzmir Forum Bornova'da bulunan Atasay mağazasından yeşil taşları olan bir yüzük satın aldım. Yüzüğü satın aldıktan kısa bir süre sonra üzerinde bulunan taşlardan bir tanesi düştü. Neyse olabilir dedim, tamir için geri gönderdim. Ürün tamir edilip geldikten kısa bir süre sonra bu...
İzmir Gaziemir şubesinden eşim doğum günüm için tamtur yüzük aldı. Parmağıma olmadığı için değiştirmeye gittik ve ürünün değişimi için 1 ay bekledik ürünü almaya gittiğimizde bizim aldığımız yüzük olmadığını gördük ve 1 hafta daha yüzüğün gelmesini bekledik. Teslim aldıktan 2 gün sonra taşı düştü gö...

Geçen Anneler Günü için Atasay Kuyumculuk'un internet sitesinden eşim için bir bileklik satın aldım. Ancak, bilekliği sadece 5-6 kez kullanmış olmasına ve üzerinden yalnızca 1 ay geçmiş olmasına rağmen taşı düştü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadığımız için memnuniyetsizliğimizi gidermeler...

D Diamond isimli mağazanın Ankamall şubesinden 05/05/2024 tarihinde pırlanta yüzük aldım. Parmağa uymaması durumunda bulunduğum ilde anlaşmalı kuyumcudan aynı gün ayarlanabileceği söylendi. Bugün yönlendirilen kuyumcuya gittim onlarda yüzüğü geri Ankara'ya göndereceklerini 1hafta 10 gün içerisinde y...
Yorumlar