Garanti Sürecinde Onarım Yapılmadan Ve Dongle Kaybıyla Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Havit Fuxi h3 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunları bitmedi. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kulaklığın kablosuz özelliği bozuldu, o aşamada çok üzerinde durmayıp bu kez kablolu olarak kullanmaya devam ettim. Bu kez de yaklaşık 5 ay sonra kablolu kullanımı tamamen bozuldu.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Cyn Bilişim’e gönderdim. 02.07 tarihinde gönderdiğim kulaklık yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde herhangi bir onarım yapılmadığı gibi, kutu ile birlikte gönderdiğim dongle’ı da geri göndermediler. Yani kulaklığın hiçbir sorununu gidermedikleri gibi, dongle fiilen bende yok edildi.

Destek ile iletişime geçtiğimde dongle’ı göndereceklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir dönüş veya gönderim olmadı. Hem ürünün kronik sorunları, hem de garanti sürecindeki bu ciddiyetsizlik ve eksik gönderim nedeniyle mağdur durumdayım. Kulaklığımın eksiksiz bir şekilde, çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.