to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Gerekçelerle Reddedildi
Cyn Bilişim’den 926 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım kablosuz kulaklık 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullandığımda sağ ve sol seslerin eşit olmadığını, ses dengesinde belirgin bir problem olduğunu fark ettim.
14 günlük iade süresi dolmadan, 08.12.2025 tarihinde ürünü iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Ancak daha sonra siteden yaptığım takipte iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak ürünün güvenlik bandının sökülmüş olduğu, kullanıldığı ve arıza bulunmadığının belirtildiğini gördüm. Bana bu süreçte firma tarafından herhangi bir şekilde telefon veya e‑posta yoluyla dönüş yapılmadı, detaylı bir inceleme raporu veya kanıt da paylaşılmadı.
Oysa ürünü, ses dengesizliği sorunu nedeniyle, yasal iade süresi içinde geri gönderdim ve arızayı açıkça belirttim. Ürünün hem ses problemi olduğunu kabul etmeyip hem de güvenlik bandı ve kullanım bahanesiyle iade reddi yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kablosuz kulaklık için ödediğim 926 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, “Hijyen kuralları gereği, ambalajı açıldıktan sonra ‘sıfır’ özelliğini yitiren ve ciltle birebir temas gerektiren ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Eğer üründe sorun devam etmekteyse tekrardan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
