Cybex Bebek Arabasında Kısa Sürede Kumaş Yırtılması Ve Değişim Talebi

30.01.2025 tarihinde Opera İstanbul’un resmi internet sitesinden satın aldığım Cybex bebek arabasını 2025 Ekim ayında kullanmaya başladım. Ürünü kullanırken dün, bebeğin oturduğu sırt kısmının arka tarafında kumaşta yırtılma ve sökülme olduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde bir yırtılma oluşması, ürünün kalitesi ve güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu d*****@operaistanbul.com adresine e-posta yoluyla ilettim, kontrol edeceklerini belirttiler. Ancak bebeğimin güvenliği ve ürünün yeni sayılabilecek durumda olması nedeniyle bu bebek arabasının tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar alan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Opera İstanbul’dan talebim, bebek arabamın hiçbir onarım yapılmadan yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün kalite ve güvenlik standartlarına uygun, sorunsuz bir bebek arabası ile değişimimin yapılmasını rica ediyorum.