Wi-Fi İzleme Arızalı İnverterin 20 İş Gününü Aşan Onarım Süreci

2025 Kasım ayında satın almış olduğum TommaTech Plus 7.2k 48V MPPT inverter cihazımın Wi‑Fi izleme özelliğinde meydana gelen arıza nedeniyle ürün, 03.02.2026 tarihinde Antalya’daki CW Enerji yetkili teknik servisinize onarım amacıyla gönderilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca azami onarım süresi 20 iş günü olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu süre dolmuş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün servise ulaştığını dahi kargo firması üzerinden öğrenmiş bulunmaktayım.

Servis yoğunluğu veya benzeri gerekçeler hukuken tarafımı bağlamamaktadır. Bu aşamada, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla:

Cihazımın derhal onarılarak tarafıma gönderilmesini,

Onarımın mümkün olmaması veya yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle ürün bedelinin iadesini ya da cihazımın yenisini talep ediyorum.

İşbu başvurumun sonuçsuz kalması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ederim.