to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Inverter Nem Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
CW Enerji’den alınan ve Muğla Dalaman’da kurulu GES sistemimde kullanılan, sadece 3 aylık inverter yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Arızalı ürünü yetkili servise gönderdik; inceleme sonucunda arızanın “neme bağlı” olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadıklarını ve işlemi ücretli yapmak istediklerini ilettiler.
Sadece birkaç aylık, garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede nemden etkilenip arızalanmasını ve bunun kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve inverterin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin garanti haklarının korunmasını rica ederim.
Gelişme
Cw Enerji üzerinden aldığım Tommatech 11 KW Plus X model inverter arıza yaptığı için ürünü 02.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürünün montajını kendim yaptım ve herhangi bir sıvı teması, su basması, yağmur altında kalma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Servis inceleme sonrası kendi hazırladıkları bir rapora dayanarak üründe “sıvı teması” olduğunu iddia edip cihazı garanti dışı bırakmış ve benden 500 dolar bedelle ücretli onarım talep etmiştir. Ancak tarafıma bu iddiayı gerçekten kanıtlayan, detaylı ve ikna edici bir teknik açıklama sunulmamış, sadece rapor düzenlendiği söylenmiştir. Cihazın kullanım koşulları ve montaj şekli göz önüne alındığında bu sıvı teması iddiasını kabul etmiyorum.
Cihazımda oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, sıvı teması iddiasının somut ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini ve inverterimin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Selçuk Bey Merhaba, Cw Enerji Müşteri İlişkileri Müdürü Havva Tongul, Size yardımcı olmak ve çözüm sunmak için.
Dönüş yapacağız deniyor fakat bilgi yok
Satış sonrası destek sıfır
Çözüm falan buldukları yok
Arızalı ürünü geri istedim
Dükkanımda pankart yapıp
6ay teşhir edeceğim
Her platformda yayınlatacağım
Cw enerji ürünleri kullanmayın
