to read complaints and reviews, or file yours.Cvs Elektronik Yedek Parça Temin Edilemedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım cvs-DN19807 model kahve makinesi daha 6. Kullanışımda arızalandı ve 6 Ocak 2026 tarihinde Konya’daki Öz Ticaret servisine teslim ettim. O günden bu yana 37 gündür ürünüm serviste bekliyor ve hâlâ yedek parça temin edilemedi.
Süreç boyunca hem servisle hem de cvs tarafıyla görüştüğümde net bir tarih veya çözüm sunmak yerine sadece çeşitli bahanelerle oyalandım. Kısa sürede çözülmesi gereken basit bir arıza için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ belirsizlik içinde bırakılmam markaya karşı ciddi bir güvensizlik ve pişmanlık oluşturdu.
Ürünümün tamirinin en kısa sürede tamamlanmasını, mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve belirsiz ilerleyen sürecin nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım kahve makinesi 6 Ocak'ta servise teslim edildi, 37 gündür yedek parça temin edilemedi, hiçbir iletişim kurulmadı, CVS'den iade talebim reddediliyor ve marka güvenimi sarsıyor.
